First Choice ir DHL globālā iniciatīva klientu lojalitātes un servisa uzlabošanai, izmantojot Six Sigma un Lean metodes.
Kopš DHL ir sācis izmantot First Choice principus klientu attiecību organizācijā, tas acīmredzami ir uzlabojis problēmu risināšanas procesu, klientu lojalitāti un biznesa izaugsmi.
Ar savu pieredzi, kā pielietot šo iniciatīvu ikdienas darbā ar klientiem starptautiskajos tirgos, iepazīstinās First Choice vadītāja uzņēmumā DHL Latvia Linda Liepiņa.
Eksporta Rīta programma:
08:55 – 09:00 Ierašanās, rīta kafija un uzkodas
09:00 – 09:15 Ievadvārdi un iepazīšanās
09:15 – 10:15 Lindas Liepiņas prezentācija
10:15 – 10:30 Kafijas pauze
10:30 – 11:30 Diskusijas un pieredzes apmaiņa dalībnieku vidū
Prezentācijas laikā tiks iekļautas šādas tēmas
– Kā First Choice ir mainījis DHL grupas klientu attiecību organizāciju un sekmējis ievērojamu biznesa izaugsmi?
– Kā First Choice ietekmē uzņēmuma darbiniekus un vadītājus?
– Kā izmantot First Choice, lai sekmētu klientu lojalitāti un iegūtu acīmredzamus uzlabojumus?
Dalības maksa:
30 Ls + PVN;
LTRK biedriem, GatewayBaltic un DHL Express korporatīvajiem klientiem: 20 Ls + PVN,
DNB bankas klientiem (juridiskām personām) – bez maksas!
Reģistrēšanās forma: ej.uz/Eksportam
Informācija: LTRK_info@chamber.lv
